拉卡拉pos机交易失败处理

1、处理金额输入错误
1、输入金额大于消费金额：
如果当天发现持卡人未离开，收银员可以在机器上撤销消费；如果持卡人已离开或第二天，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS终端已打印POS凭证，如果收银员发现签字金额小于实际购买金额，应向持卡人解释原因，发现签字金额小于实际消费金额，商户提供持卡人消费信息，并向维护人收到特殊商户转账申请表，并向维护人填写书面说明。
二、持卡人退货
对于持有银行卡消费的客户退货，商户应填写《特殊商户转账申请表》，并填写退货金额、卡号、时间、商户名称等，并在商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未下单的处理
交易成功以购买订单为准；在这种情况下，商家不必担心。他们可以通知持卡人银行及时收回款项。请再次刷卡，直到POS机成功下单；同时，商家联系维修方！有必要调查POS机因缺纸而导致的问题。
四、处理冲正交易
1)什么是正交易:
冲正是指终端上的一笔交易已经被设置为成功的标志，但发送到主机的会计交易包没有得到响应，即终端交易超时。有两种结果：冲正成功和冲正失败：
1、冲正成功:这笔交易金成功冲正退回，需要重新刷卡。
2、冲正失败：POS机和银联结算中心在数据传输过程中发生故障，交易发起人账户已被扣除，交易发起人需要重新刷卡。
2)如何处理冲正交易？
一般来说，购买订单不会打印出来。如果商家发现POS机上的交易提示正交易没有订单，可以请持卡人再次刷卡，并告知持卡人，如果银行卡扣除，银行将在几天内返还。

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